• Productos y precios

La oferta de productos y sus precios pueden variar por provincias, según su existencia. La entrega es en el hogar del destinatario en cada provincia.

  • Entrega y demora

Actualmente solo se aceptan pedidos para las ciudades Sancti Spíritus y Santa Clara. La limitación se especifica en la página correspondiente a cada provincia. Debido a las restricciones en el destino y las dificultades de comunicación, no podemos garantizar entregas en plazos fijos y pudieran demorar siete días o más, sin contar el día de recepción y procesamiento ni el domingo. Sin embargo, se hará lo más pronto posible.

El pedido mínimo es de $50. El costo de entrega varía según el destino y se añade al precio.  

En lo posible, los productos disponibles para ordenar están en existencia. Si por cualquier motivo imprevisto algún producto queda faltante durante el procesamiento de la orden, es sustituido por otro equivalente de su misma categoría.

  • Cancelación y reembolso

Una orden puede ser cancelada mientras no se ha procesado y durante 12 horas posteriores a la registración del pedido. 

Si el cliente cancela una orden antes de ser procesada, o cancela una porción de la misma que puede ser cancelada, recibe un reembolso por el total de la orden o de la porción cancelada, o un crédito por esa cantidad, que puede aplicar al pago de su próxima orden.

  • Devolución y cambio

La devolución de productos se realiza al momento de la entrega, cuando la orden es revisada por el destinatario y este decide que no está conforme con algún producto debido a motivos razonables.

Los productos devueltos son sustituidos en 72 horas o menos, habitualmente en 24 horas, por otros en buen estado, si es este el motivo de la devolución, o por productos equivalentes de la misma categoría. Este plazo está sujeto también temporalmente a las circunstancias de restricción descritas en esta página.

No aplican reembolsos por productos no aceptados durante la entrega.

No se admite la devolución de productos después de haber sido recibidos y aceptados por el destinatario.

  • Privacidad

El uso de tus datos para dar el Servicio está limitado y protegido por nuestra Política de Privacidad.

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